Brilliant Future

Brilliant Future är ett svenskt SaaS-bolag som erbjuder produkter och tjänster för att mäta kund- och medarbetarrelationer och levererar agerbara insikter till organisationer i fler än 50 länder. Bolaget kombinerar traditionella undersökningslösningar med AI-baserad analys, bland annat en ny konversationsanalysprodukt som transkriberar och kategoriserar kundsamtal för att upptäcka rotorsaker och minska churn [1].

Affärsmodellen är abonnemangsdriven med fokus på återkommande intäkter och stabilitet i ARR, som ökade med cirka 3,1 procent till 74 013 TSEK vid årsskiftet [2]. För att öka tillväxtfokuset har bolaget effektiviserat ledningsstrukturen och utsett roller för att stärka försäljning, marknad och kundupplevelse [3], samtidigt som man arbetar vidare med produktutveckling och kostnadsdisciplin för att förbättra lönsamheten.