Reato

First Hotels AB (publ) är en svensk hotellkedja med en omfattande portfölj av 57 hotell, varav majoriteten är belägna i Sverige, samt ett betydande antal i Norge och Danmark. Företaget erbjuder franchiserättigheter och marknadsföringstjänster till anslutna hotell och lägger stort fokus på att optimera kundupplevelsen.

Bolaget har nyligen meddelat en uppdatering av sin strategi för att bli ett renodlat hotellfastighetsbolag, vilket innebär avyttring av andra verksamheter, inklusive dess franchiseverksamhet First Hotels International AS. Denna förändring är tänkt att förbättra bolagets finansiella struktur och möjliggöra framtida skuldsanering [1].

För att ytterligare stärka kundlojaliteten har First Hotels framgångsrikt expanderat sitt lojalitetsprogram, First Member, som nu har över 500 000 medlemmar. Detta program erbjuder en rad fördelar som förbättrar hotellupplevelsen och har blivit en central del av kedjans strategi för att bygga långsiktiga relationer med sina gäster [2].